RESI E RIMBORSI
La presente politica sui resi e rimborsi è conforme alla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, in particolare al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle disposizioni sul commercio elettronico.
- Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Questo diritto può essere esercitato su tutti i prodotti acquistati, ad eccezione di quelli esclusi dalla legge (ad esempio, prodotti sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna). - Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Majolieruth Beauty Store della decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta ordinaria). Oppure è possibile utilizzare il modulo di recesso fornito sul nostro sito web, ma non è obbligatorio. Le comunicazioni possono essere inviate a:
Compila questo modulo
Indirizzo posta ordinaria: Piazza De Medici, 19 – 25085 Gavardo (BS) - Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti, confezione originale inclusa.
La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la volontà di recedere.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Majolieruth Beauty Store. - Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Majolieruth Beauty Store procederà con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo accordo diverso. In ogni caso, non verranno addebitate spese aggiuntive per il rimborso.
Nota bene: Majolieruth Beauty Store si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli restituiti.
- Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione sostenute per la restituzione. Il cliente deve notificare il problema entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e inviare una descrizione dettagliata del difetto. - Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
Beni personalizzati su richiesta del cliente.
- Procedura di restituzione
Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono per ricevere istruzioni dettagliate sulla procedura di restituzione.
Imballare con cura il prodotto, includendo la prova d’acquisto.
Inviare il pacco all’indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. - Contatti
Per assistenza, domande o chiarimenti sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattare:
Telefono: +39 3662143159
Ultimo aggiornamento: 01/11/2024.
Majolieruth Beauty Store è impegnata a garantire la soddisfazione dei propri clienti, rispettando le leggi italiane e fornendo un servizio trasparente e affidabile.
